我是大概2006年涉足美容院的，当时一个同事说女人25后就老了，想想很有道理，就花了7，8千在烟台一家比较知名的有N家分店的美容院的九龙街分店办了一张美容长期卡。之所以办理长期卡是因为自以为有了这张卡就可一劳永逸了，长期卡就是终生卡啊。可事实不是这样子的。从那天开始我就掉到了一个无底洞里了。
当初美容院说这美容长期卡是美容院甚至烟台市最好的美容项目，办了它就够了。可是不出一年半年他们就和我说我光做这个项目远远不够，我还应该做些其他项目，比如什么眼部特护啊，美体什么的。从这时开始我每次来美容院就可以见识到美容师的另一个能力，他们就是高级推销员，他们给你做美容的同时会不同角度的不同方式的推销他们的产品或者项目。我是个不好意思的人，每次他们说我都不好意思打断，但是我又不愿意听，就在这种不胜其烦的推销声中我本应该很美好的美容享受时间就那么过去了。也不知道是实在不能承受他们的推销还是真的被说动了，反正我的钱是一把把一堆堆的从我的荷包转移到了美容院的钱柜里。
2008年大概下半年美容师又向我推销几个新项目，据他们说效果很好。为了让我相信他们免费给我做了几次，效果是挺好，一个是全息，一个是奶疗，做了两次感觉真不错，当时美容院标价好像全息长期卡是3万，奶疗是多少我就不记得了，见我有意办理，九龙街的店长就每次都往我做美容的包间跑，和我聊天，和我说这些项目有多么多么好，和我说可以优惠的。以前我从来不知道美容院还可以讲价，三万多的全息是我最中意的，可是三万的价格不是我们老百姓可以奢望的啊。店长一个劲的说可以优惠，最后他干脆自己把价格就老了下来，我在和他一来二往的讲了讲，有说什么用以前店里赠送的纸片次数卡抵一些现金，这样就剩不了多少钱了。在这里我要说说这纸片卡，纸片卡就是分店自己找张破纸手写的卡片，想些什么是什么，比如可以写基础护理十次，美体6次，反正就是张破纸。没有公章。这种纸片卡有时是顾客办理什么项目附赠的，有时干脆就是顾客花少钱办理。比如说美体标价24次是2000吧，顾客可能花1000就办理这种纸片卡，这种纸片卡只能在办理的分店里使用，不能像其他正规卡片一样在别的分店使用。好了说完这纸片卡了再接着说我的全息，奶疗吧，最后在店长的主动降价和我的降价后，我前前后后在08年下半年花了将近2万办理了三张 正规卡，一张上写美体长期（背面写由院方提供升级产品），一张上写奶疗长期卡，足疗长期卡。一张上写七彩光波仓长期卡，全息长期卡。这三张卡是分次办理的，其中在最后办理升级美体卡的时候我捎带把我最早办理的那张美容长期卡升级了，据店长说升级美容卡用的产品要好，说以后再升级产品也不用交纳费用了。我把我原来的美容长期卡交给了店长
后来那三张长期卡分次慢慢的慢慢的办理下来到了我的手中，只有那张传说中的升级美容长期卡我是只听其声不见其正面目，每次询问，店长和前台都说是总部的原因，办理比较慢， 2009年初我因为要结婚要买房子去好长时间不正常去美容院了。突然有一次去美容院发现都是些新面目，才得知店长不干了，这是这家美容连锁店的一大特色，美容师隔三差五就不干了，打听他们多说有事情请假之类的，其实是辞职了。我就新前台说前任店长小于还欠我一张升级美容卡，她说帮我问问，就这样问问一问就问了半年多，我每次去都说问问，实话那段时间我很忙很少去，去年年底他终于说话了，他的话却让我大吃一惊，他说我那张收上去的美容长期卡是抵消办卡费用了，不是单独升级。 我很是吃惊。当初可不是这样说的，当初交钱也是一起讲的价钱啊 。我要求见他们的负责人，他不安排，最后很不情愿的把据说的姜经理的电话给了我，这个姜经理倒是个好脾气的人，人家说话不紧不慢的，就是说给查查，但是说以前的店长已经不干了，查也没有地方查了，有说什么月底要弄帐不方便查，说再联系我。就这个再联系一直到现在没有联系。
2010年初我 生了一场病然后又过年了，过年了大家都忙活我也一样的忙活。过了年的正月我就开始按部就班的去美容院作美容了，既然逃不出公道就算了吧，我也是有工作的人，哪里有那么多精神头和他们斗法。可是美容师是不好约得，说实话我现在感觉不到美容院以前对我的那份热情了，因为他们没容易老换，我没有固定的美容师。曾出现电话预约，店长说他们都忙再给我电话，接过电话就望穿秋水也是等不来的。算了谁叫暂时长期卡顾客那？在这里说说长期卡，每个行业都有自己的潜规则，美容行业也是，各个行业都有提成，美容也是。一个顾客办了了业务，交了钱，她的美容是有提成，所在的店长有提成。这就是为什么他们见我要办卡时向我显露如此灿烂笑容的原因了。做美容的美容师也是有提成的，不同项目提成不同。这就是为什么美容师极力推荐顾客做某个项目的原因所在。还有一点最让我头疼的就是长期卡铁定提成非常少，相同的项目次数卡一次提成8块，六块可能，做长期卡顾客的美容师只能提成1块半块，这就是为什么我现在如此差别待遇的原因。这也是为什么他们现如今又有说长期卡的顾客变长期卡为其他项目的次数卡的原因。一则他们不愿意做长期卡的顾客，二则变卡的过程又是顾客交钱的过程，他们不会让顾客不交钱平转卡的。当然这些都是我这几年在美容院吃完亏后才知道的内幕。说说我现状吧，现状就是美容师不好约，就是给约也是给个新手，新手新的连做美容的次序都不知道，试想一想我比他都明白是他给我做还是我给他做啊 ？还有就是足疗，我办理的是足疗 长期卡，只要我想做就应该做，可是从过了年后我就没有做过足疗,询问店里，店长让我去其他店做，我当初不办别的店就是图近便方便，我不接受他的建议，我要求退卡，既然不能给我提供服务干什么还要我当初办卡，不能提供服务了就要给我退卡，店长说给我问问。有了以前等等等不到的经历我自己电话联系了那个超级好脾气的姜经理，第一天姜经理说在开车，停车给我电话，可是她这个车一开始就一下午和一晚上，今天早上我有电话了她，他说可以退卡，但要我说清楚办卡的具体时间，这点我理解，退卡要根据我已经办理年限给我退钱，我也不奢望全额退款。可是我怎么记得具体时间。姜经理又要我出示收据或者发票，可是我没有啊。不是我不要，当初我要了，是店长不给我，他们说一直是这么办理的，到时把卡给我就是了。我也就相信了，毕竟他们店里一直就是管理不规范的，他们店长也自己承认他们有两套账本，一套是按照总部要求的价格办理的卡片，一套账本就是实际办卡的。 他们说我用不到三分之一的价格办出卡片来，他们怎么能给我开具正规的发票或者收据那？
现在这敬爱的姜经理说了他会和上头反应，上头会给我答复，要是上头不给我退卡我也不要再找她了。他口口声声说他在帮我，我就不明白了我是他们点的顾客，我是消费者，出现问题是他帮我？那我交钱给他们那时他们怎么不谢谢我的帮忙？以前的望穿秋水业等不来答复的经历让我感觉这次又没有戏了，我们敬爱姜经理说上头了，我说要不我见见上头和上头沟通沟通？蒋经理拒绝了。我好个后悔啊！我就不知道我把那么多钱都交给谁了？连给我服务的我都等见不到面。我这个上帝当得可怜可悲啊 ！我对这个美容院已经不报任何希望了，我强力要求退卡，所有卡片，断绝一切关系！结束我的噩梦！我有工作有生活，没有时间。以前在新闻直通车看见过这个点某个分店的顾客也是类似情况要求退长期卡，店里不给办理，最后这个顾客找了新闻直通车，新闻直通车一采访，你猜怎么了？他们就给痛快退钱了。我也想找新闻直通车，我刚才电话了烟台晚报
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2012-3-14 22:51
显身卡
发表于 2012-3-15 00:58